ьогоріч студія індивідуального пошиття одягу Polozova Studio святкує своє 10-річчя. З цієї нагоди засновниця Світлана Полозова розповіда JS, як починався її шлях, чим вона наразі пишається та яких життєвих принципів дотримується.

Цьогоріч Polozova Studio святкує 10-річний ювілей. Розкажіть про еволюцію бренду: з чого все почалось, чим можете пишатися сьогодні та яким бачите бренд за 10 років?

Так, за 10 років студія еволюціонувала й виросла. Усе починалось із того, що я власноруч шила одяг для подружок у себе вдома, у перервах між основною роботою. Згодом наважилася зробити це основним заняттям, винайняла маленьке приміщення та взяла помічницю. Сьогодні я можу пишатися тим, що наші клієнти — виняткові люди: зірки, політики, телеведучі, актори тощо. Наразі в ательє працює понад 20 людей. Бренд Polozova Studio знають і впізнають, а наші талановиті кравчині здатні створити виріб будь-якої складності, навіть кутюрний.

Чому саме індивідуальний пошив і яка специфіка цього «жанру» в контексті ведення бізнесу?

Я обрала індивідуальне пошиття, тому що сама є клієнткою такого сервісу. Я ношу маленький розмір, тож мені важко щось підібрати з готового одягу. Я постійно була невдоволена тим, як сидить та чи інші річ, її формою, матеріалами — словом, завжди все перешивала. До того ж я категорично проти оверспоживання, а готовий одяг якраз і спонукає до залишків, які зі свого боку призводять до сейлів, а вони — до надмірних покупок на кшталт «хай буде, потім вирішу, нащо мені це». І врешті ви отримуєте кілограми одягу на смітнику.

Я ж хочу, щоб жінки вчилися споживати свідомо, і прагну популяризувати це бачення в маси. Але специфіка такого бізнесу в тому, що він складно масштабується, тому що відразу втрачається нішовість та індивідуальність.

Повномасштабне вторгнення по-різному вплинуло на фешн-бренди. Хтось масштабувався та досяг нових висот, а хтось, навпаки, поставив бізнес на паузу чи навіть закрив його. Які зміни / трансформації відбулися в Polozova Studio саме через війну?

Через війну в нас змінилися вподобання клієнтів щодо фасонів та елементів одягу, мінімізувалися запити на концертні костюми та образи для масштабних івентів. Трохи змінилась сезонність: якщо раніше пік припадав на Новий рік, то зараз він розтягується на всю зиму та весну. До того ж багато наших клієнтів виїхали за кордон, але ми знайшли вихід із ситуації — відкрили дистанційне пошиття одягу за мірками в Європі.

Жінкам складніше досягати успіху в бізнесі, ніж чоловікам — міф чи факт? Аргументуйте, будь ласка, свою позицію.

Так, я повністю погоджуюсь, що жінкам складніше досягати успіху в бізнесі. У нас інакше працює мозок, ми по-іншому переживаємо емоції та сприймаємо одні й ті самі речі. Якою б «сталевою» не була жінка, вона залишається жінкою.

Зараз багато говорять про баланс між роботою та особистим життям і способами його досягнення. Звісно, немає якоїсь загальної формули, але поділіться, як ви балансуєте? Що допомагає втримати рівновагу?

Мій баланс — це дисципліна та графік. Щоб запобігти вигоранню, я виділяю час у своєму щоденному розкладі на особисті справи. Крім роботи, мене повсякчас захоплює купа інших речей, які й допомагають мені тримати рівновагу. Також я намагаюся делегувати ті задачі, які мені не подобається виконувати самотужки.

Нещодавно, крім лінійки готового одягу, ви також випустили дроп домашнього текстилю. Чи був він вдалим? Плануєте розвивати цей напрям і чим ще дивуватимете своїх клієнтів?

Ми не цілили на те, щоб він був вдалим. Це, ймовірніше, мудова історія нашого самопрояву. Але так, лінійка знайшла багато шанувальників й отримала чимало схвальних відгуків. Поки що саме цей напрям не плануємо розвивати, але у нас є багато ідей, якими ми ще здивуємо наших клієнтів!

Серед ваших клієнтів чимало медійних людей. Розкажіть про особливості роботи з селебритіз. Які найскладніші замовлення ви від них отримували?

Я б сказала, що найскладніші замовлення — це образи для виступів і концертів, бо там потрібно враховувати чимало нюансів, які зазвичай не важливі для звичайного одягу. Зокрема, костюм має бути зручним під час активного руху, танців, присідання. Довжина, колір та фактура також мають величезне значення, адже артист повинен мати гарний вигляд і в об’єктиві камери, і для глядачів в залі. Замовлення концертних образів завжди складні, але водночас напрочуд цікаві. Мені дуже приємно, що нам довіряють.

Чи траплялися ситуації, коли ви були вимушені відмовитись від замовлення? Якщо так, то чому? Як комунікували з клієнтами?

Так. Одного разу до нас прийшов хлопець і замовив пошити йому штани з довічною гарантією. Це дуже дивний запит, бо все ж таки ми шиємо одяг, який буде використовуватись, і ми не можемо знати, як саме. Він дуже довго вмовляв нас, а його поведінка часом перетворювалася на відверті маніпуляції, тому ми зрозуміли, що не спрацюємось, і були вимушені відмовити йому. Ми даємо гарантію на всі наші вироби, але не довічну, а на пів року. Я, до речі, не знаю жодного бренду, який давав би гарантію на свої вироби.

Ваші особисті табу в бізнесі: чого ніколи не робитимете, навіть якщо це потенційно вигідно для бренду?

Ми не шиємо з тканин сумнівної якості, навіть якщо це може значно знизити собівартість виробу. Також у нашій команді працюють кравчині з багаторічним досвідом, і ми в жодному разі не віддаємо свої замовлення на аутсорс, адже це може призвести до погіршення якості.
А щодо моїх особистих табу як керівника, то я ніколи не обманюватиму своїх співробітників і не затримуватиму їхню заробітну плату. Для мене люди — це найважливіше, що є в студії, тому я не готова підставляти їх заради вигоди.

Опишіть свій звичайний робочий день.

У мене немає звичайного робочого дня (усміхається). Кожен день в мене проходить по-різному, і це дуже круто! Але зазвичай першу половину дня я приділяю особистим справам або працюю вдома. З обіду і до вечора я перебуваю у студії: проводжу примірки, спілкуюсь із командою, зустрічаюсь з клієнтами / партнерами.

Дайте три практичні поради молодим хлопцям і дівчатам, які тільки розпочинають свій шлях у фешн-бізнесі.

Не економте на якості продукту. Неякісний товар у вас куплять один раз, а якісний — купуватимуть постійно. Відгуки дуже важливі: один задоволений клієнт приведе вам ще двох, а незадоволений — забере у вас 10. І реклама! Спочатку реклама, а потім вже прибуток, а не навпаки — коли у нас з’явиться прибуток, тоді й купимо рекламу.