Марина Билоус — о профессии стоматолога и секретах успеха клиники TEFI
А также о новых технологиях в сфере цифровой медицины.
С

томатология — обширная сфера медицинской деятельности, которая является абсолютно востребованной в современном мире. Модернизация услуг стоматологического направления происходит стремительно, позволяя внедрять все новые и новые технологии и методы лечения, а также профилактики зубов и полости рта. Врач-стоматолог, соучредитель клиники цифровой стоматологии TEFI Марина Билоус поделилась секретами построения успешного бизнеса и ответила на актуальные вопросы в сфере пероральной медицины.

Насколько стоматологическая клиника TEFI является на данный момент успешным проектом?

Наш успех — это прежде всего результат длительной и тяжелой работы всей команды. Мы собрали очень сильных специалистов, а также оборудовали клинику по последнему слову техники в стоматологии. TEFI — квинсестенция многолетнего опыта и новейших технологий.

«В TEFI приезжают ведущие специалисты из Европы и США».

Безукоризненность в предоставлении стоматологических услуг — наша основная ценность. Поэтому когда пациент приводит на лечение своих детей и родителей — это самое главное подтверждение успешности проекта.

С чем связано само название TEFI?

Это аббревиатура, которая одинаково актуальна на украинском и английском языках: Т — «технологии», E — «эстетика», F — «функциональность», I — «инновации».

Как давно вы в этом бизнесе?

Моя мама и я создали TEFI вместе. Мама почти 30 лет руководила крупнейшим стоматологическим отделением в Киеве, сейчас она главный врач. Мой опыт работы в медицине 12 лет, на данный момент я директор клиники и врач-ортодонт.

Как вы считаете, почему большинство людей в нашей стране идут к стоматологу, когда без него уже не обойтись?

Культура превентивного ухода за полостью рта в Украине зарождается только сейчас.

«Помню, во время обучения в Швейцарии для меня стало открытием, насколько щепетильно швейцарцы относятся к здоровью своих зубов».

С раннего детства, раз в полгода, они обязательно проходят контрольный осмотр у стоматолога и делают профессиональную гигиену полости рта. Неудивительно, что и кариес у них встречается у 3-6% людей, в отличие от украинцев, у которых кариес у 90-92% людей (согласно данным Ассоциации стоматологов Украины).

Предотвратить всегда легче, чем лечить. Ведь основным этапом сохранения здоровых зубов является правильный уход за ними с самого раннего детства и постоянный осмотр у стоматолога. Своевременное выявление кариеса позволит быстрее справиться с проблемами и не допустить ухудшения ситуации и последующего более дорогого и длительного лечения.

«Миссия нашей компании состоит в распространении культуры ухода за своей улыбкой».

Первый зуб — равно первая зубная щетка, качественная чистка минимум два раза в день, контрольный осмотр у врача раз в 6 месяцев и профессиональная гигиена. Вот и весь рецепт здоровья. Поверьте, соблюдать это простое правило важнее, чем генетически иметь хорошие зубы.

Как изменился рынок стоматологических услуг за последние несколько лет?

«Чтобы сделать анестезию, больше не нужен шприц».

Технологии очень сильно изменили отрасль. Например, используется компьютерная анестезия. Если нужна коронка, за 5 минут получаем оптическую модель, с помощью программы с биогенерической функцией моделируем коронку, полностью соответствующую анатомии разрушенного зуба, отправляем на фрезер, и уже через час после того, как пациент зашел в клинику, устанавливаем коронку. Это цифровой протокол изготовления реставраций. Трехмерное сканирование позволяет показать конечный результат лечения еще до его начала, а если требуются виниры — даже примерить. В сложных случаях лечение имитируется на виртуальном прототипе и пациенту предлагается уже выверенный алгоритм.

С чем, кстати, связана высокая популярность виниров в наше время?

Требования к внешнему виду в современном мире постоянно растут, а вместе с ними и потребности в услугах эстетической стоматологии. Виниры — это безупречная улыбка.

«Красивые зубы уже стали символом успешности, благополучия и удачи во всех сферах жизни».

Это мечта, которую можно воплотить в короткие сроки.

Как вы считаете, может ли стоматолог вселять доверие в своих пациентов, не имея блестящей улыбки? Насколько это важно?

Это визитная карточка, конечно. Но совершенно не показатель мастерства.

Кто ваши основные клиенты?

Наши клиенты — люди, которые ценят свое здоровье. В возрасте от года и до 100 лет. Есть отделение детской и взрослой стоматологии. Мы выполняем полный спектр стоматологических услуг — от профессиональной гигиены полости рта до хирургии и тотальной реконструкции улыбки.

Стоимость лечения в TEFI достаточно высокая. Но это не потому, что мы хотим побыстрее заработать. У нас очень высокая себестоимость услуг. Прежде всего потому, что мы фанатично относимся к процессу стерилизации: практически все, что прикасается к пациенту, одноразовое или демонтируется после приема и полностью автоклавируется.

«Мы ничего не «протираем стерилиумом» в кабинете, ведь в этом процессе задействован человеческий фактор».

Мы пытаемся уйти от человеческого фактора в стерилизации — от автоматической санации установок и шлангов (пациент всегда садится на «новую» установку) до линии дезинфекции Miele инструментария и автоклавирования наконечников. В клинике интегрирован Safety First Infection Prevention Protocol — самый безопасный протокол стерилизации в мире. Репутация очень ценна. Мы никогда не экономим на материалах, поэтому предоставляем гарантию на свои услуги.

Клиент всегда прав?

С точки зрения сервиса, да. Мы всегда стараемся пойти навстречу. У нас работает круглосуточный консьерж-сервис для удобства наших постоянных клиентов.

«Врачи работают в выходные дни и даже ночью, если это необходимо».

Но когда речь идет о здоровье, никогда не пойдем на сделку с совестью по требованию клиента. Не будем делать то, что считаем неправильным с точки зрения здоровья. Не поставим коронку на здоровый зуб, например. Не сделаем отбеливание зубов ребенку, даже если родители просят об этом.

Совет о том, как стать успешным стоматологом, от Марины Билоус

Учиться очень много и на протяжении всей жизни. Любить людей и свою работу. Всегда быть честным по отношению к пациенту и коллегам. Никогда не сдаваться.

Клиника TEFI, благодаря высококлассным специалистам, а также стоматологическому оборудованию по последнему слову техники, успела удостоиться перечня наград, среди которых награждение Национальным дипломом и присвоение звания «Лучшее предприятие Украины» в отрасли «Медицина. Здравоохранение». Марина Билоус, в свою очередь, получила орден «Лидер Украины» за профессиональные достижения и весомый личный вклад в экономическое развитие страны от Всеукраинского научно-экспертного совета Международной программы «Лидеры XXI века».

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: